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Você não pode estimular as pessoas à ação, a menos que primeiro as estimule com a emoção. O coração em primeiro lugar, depois a cabeça. Quanto mais fortes for a relação e a ligação entre as pessoas, maior será a probabilidade de o subordinado querer ajudar o líder. Para isso você precisa ter o carisma de Ronald Reagan (ex-presidente norte-americano, conhecido pela capacidade de cativar as pessoas).
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