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Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Hochschule Heilbronn Technik Wirtschaft Informatik, Sprache: Deutsch, Abstract: In der Arbeit zum oben genannten Thema geht es um eine kurze Darstellung des Churn-Management und seiner Instrumente. Anhand von Beispielen wird ebenso die Auswirkung dessen dargestellt.