Eric Reidenbach

Clienting für Banker (eBook, PDF)

Kundenservice als strategischer Erfolgsfaktor in Banken

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Der Schlüssel zum Geschäftserfolg ist der Kunde, der nicht nur geworben, sondern auch gehalten werden möchte. Detaillierte Checklisten und viele Beispiele aus der Praxis erleichtern die Analyse.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 255
• Erscheinungstermin: 8. März 2013
• Deutsch
• ISBN-13: 9783322825636
• Artikelnr.: 53130987

Autorenporträt

M. Ray Grubbs ist Professor und Direktor einer Managementschule sowie Trainer und Unternehmensberater in amerikanischen Banken. R. Eric Reidenbach ist Professor für Marketing und ebenfalls Unternehmensberater in Banken.