Come Trasformare I Reclami A Tuo Vantaggio (eBook, ePUB) - Bianchi, Tania
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Solo il 4% dei clienti RECLAMA. Il restante 96% tace, ma in compenso... il 91% non ritorna più e diffonde la notizia.
Trasforma i RECLAMI A TUO VANTAGGIO e ribalta le percentuali.
IN QUESTA GUIDA SCOPRI COME: Distinguere i reclami dalle obiezioni | Evitare i 12 classici errori | Gestire la fase di sfogo | Pilotare le conversazioni | Coinvolgere il cliente nella soluzione | Uscire dal negativo | Gestire un cliente arrabbiato | Passare all'azione | Raggiungere i tuoi obiettivi | Avere sempre la risposta pronta … e tanto altro ancora!
Ti sorprenderai dei segreti rivelati e che devi…mehr

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Produktbeschreibung
Solo il 4% dei clienti RECLAMA.
Il restante 96% tace, ma in compenso...
il 91% non ritorna più e diffonde la notizia.

Trasforma i RECLAMI A TUO VANTAGGIO
e ribalta le percentuali.

IN QUESTA GUIDA
SCOPRI COME:
  • Distinguere i reclami dalle obiezioni
  • Evitare i 12 classici errori
  • Gestire la fase di sfogo
  • Pilotare le conversazioni
  • Coinvolgere il cliente nella soluzione
  • Uscire dal negativo
  • Gestire un cliente arrabbiato
  • Passare all'azione
  • Raggiungere i tuoi obiettivi
  • Avere sempre la risposta pronta
… e tanto altro ancora!

Ti sorprenderai dei segreti rivelati
e che devi sapere.

Questa guida è parte della serie:
“GUIDE PRATICHE ULTRA RAPIDE”
su come migliorare all’istante
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Qualunque sia il tuo l'obiettivo
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ti aiuteranno a raggiungerlo.

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"COME TRASFORMARE I RECLAMI A TUO VANTAGGIO"
è scritto dall'esperta internazionale di comunicazione e marketing,
Tania Bianchi.
In oltre 25 anni, ha formato più di 27.000 manager e impiegati
di centinaia di note aziende e multinazionali
quali: Fiat, Lancia, Divani & Divani, Technogym,
Soennecken, Figurella, Charming World Hotels & Resorts,
tour operator, distributori software, call center,
organizzazioni non-profit, cooperative e banche.
--- Sito Ufficiale: www.taniabianchi.it