Tania Bianchi

Come Trasformare I Reclami A Tuo Vantaggio (eBook, ePUB)

al telefono e di persona

• Format: ePub

Produktbeschreibung

Solo il 4% dei clienti RECLAMA. Il restante 96% tace, ma in compenso... il 91% non ritorna più e diffonde la notizia. Trasforma i RECLAMI A TUO VANTAGGIO e ribalta le percentuali. IN QUESTA GUIDA SCOPRI COME:

• Distinguere i reclami dalle obiezioni
• Evitare i 12 classici errori
• Gestire la fase di sfogo
• Pilotare le conversazioni
• Coinvolgere il cliente nella soluzione
• Uscire dal negativo
• Gestire un cliente arrabbiato
• Passare all'azione
• Raggiungere i tuoi obiettivi
• Avere sempre la risposta pronta

… e tanto altro ancora! Ti sorprenderai dei segreti rivelati e che devi sapere. Questa guida è parte della serie: "GUIDE PRATICHE ULTRA RAPIDE" su come migliorare all'istante la tua COMUNICAZIONE per ottenere risultati sorprendenti e successo nella vita. Vuoi aumentare le vendite? Sogni di ottenere più consensi con colleghi e clienti… in minor tempo? Qualunque sia il tuo l'obiettivo le "Guide Pratiche Ultra Rapide" di Tania Bianchi ti aiuteranno a raggiungerlo. Fai SUBITO TUOI questi segreti... e i risultati si vedranno presto! "COME TRASFORMARE I RECLAMI A TUO VANTAGGIO" è scritto dall'esperta internazionale di comunicazione e marketing, Tania Bianchi. In oltre 25 anni, ha formato più di 27.000 manager e impiegati di centinaia di note aziende e multinazionali quali: Fiat, Lancia, Divani & Divani, Technogym, Soennecken, Figurella, Charming World Hotels & Resorts, tour operator, distributori software, call center, organizzazioni non-profit, cooperative e banche. --- Sito Ufficiale: www.taniabianchi.it

---

Dieser Download kann aus rechtlichen Gründen nur mit Rechnungsadresse in A, B, BG, CY, CZ, D, DK, EW, E, FIN, F, GR, HR, H, IRL, I, LT, L, LR, M, NL, PL, P, R, S, SLO, SK ausgeliefert werden.

Produktdetails

• Verlag: Aida Educational
• Erscheinungstermin: 31. August 2015
• Italienisch
• ISBN-13: 9780953255320
• Artikelnr.: 43705102