Dans cet ouvrage, sont analysees les politiques d'image, de relations publiques, de partenariat, les pratiques de fidelisation, d'incitation, de mediation ou encore d'imitation et de "e;benchmarking"e;. La perspective theorique developpee est solidement argumentee. Le terme "e;allagmatique"e;, du grec allagma, qui signifie changement, illustre l'aspect dynamique de l'approche proposee. Les professionnels de la communication soucieux d'analyser leurs pratiques, les etudiants avances comme les chercheurs en sciences de l'information et de la communication trouveront matiere a une reflexion approfondie.
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