Julio Flórez Andrade

Como crear cultura estrategica de la calidad del servicio al cliente (eBook, PDF)

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Este es otro nuevo formato, donde más que un libro es una herramienta transversal para la productividad & Competitividad, con el enfoque teórico-práctico-con realidades disruptivas, que nos brinda un paquete de soluciones prácticas, como parte de las valiosas auto- direccionamientos empresariales, de ahí que nos sirve en su oportuna aplicabilidad en dinamizar y generar los sensores óptimos para diferenciarnos en el entorno económico y cultural del mercado actual y potencial. La atención es vital como inicio de la cultura done es el conjunto de valores compartidos, costumbres, ideosincrancias, costumbres, hábitos o procederes y demás creencias de una organización, que luego se generan como sus principios o protocolos diarios o cotidianos para sobrepasar con altos niveles de satisfacción hacia el cliente comprador indefinidamente. Donde Inicialmente en el primer capítulo se le apuesta a desarrollar un nuevo proceso en desaprender ciertos modelos, posturas o muletillas o estigmas que durante varios siglos no han presentado los elementos tradicionales para que nos presten la común atención y servicio al cliente tradicional.

---

Dieser Download kann aus rechtlichen Gründen nur mit Rechnungsadresse in A, B, BG, CY, CZ, D, DK, EW, E, FIN, F, GR, H, IRL, I, LT, L, LR, M, NL, PL, P, R, S, SLO, SK ausgeliefert werden.

Produktdetails

• Verlag: ADIEC. Asoc. Docentes Investigadores & Emprendedores del Caribe
• Seitenzahl: 81
• Erscheinungstermin: 24. Juni 2022
• Spanisch
• ISBN-13: 9789584856067
• Artikelnr.: 64315375

Autorenporträt

Julio Flórez Andrade Bogotano, Residenciado los últimos 30 años en la Cartagena, Pionero de La Investigación Empresarial, y de la Capacitación para el crecimiento personal con el sector empresarial del Caribe. Actualmente Presidente de la Corporación enlace empresarial y ADIEC Asociación de Docentes Investigadores & Emprendedores del Caribe, hemos integrado, representando a los emprendedores, microempresarios y comerciantes de nuestra ciudad región. Facilitador con Gran Experiencia Reconocida en los Procesos diversos de Cooperación y la Generación de Ingresos, como también en las opciones de crecimiento en las Pymes latinas. Estuvo como Catedrático Universitario y Profesor Invitado en varias universidades de la región en programas de Pregrado y Postgrado. Recientemente Presidente de Somos el Equipo Multisectorial. Ex aspirante a la Junta Directiva de la Cámara de Comercio Cartagena, Por nuestra experiencia como consultor y consejero empresarial durante más de 18 años en lo cameral, también porque hemos sido parte de grandes momentos para las Evoluciones, Transformaciones y Procesos de Cambio con las Cámara similares en el caribe. Actualizándose en Formación de Consultores en Franquicias con la Cámara de Comercio Cartagena, en convenio con la Escuela Colombiana de Ingeniaría, con el Instituto Tecnológico de Monterrey de México y el Banco Interamericano de desarrollo (BID). También el Diplomado en Metodólogas para la formulación, diseño e implementación del proyecto de los tenderos con la Escuela de Administración de Negocios , el BID, y la Cámara de Comercio de Cartagena , Implementación de los Núcleos Empresariales con la Comunidad Económica Europea AL-INVEST. Recientemente como Mentor empresarial en (PVS) Marketing Estratégico en la Gran Alianza del Tejido Empresarial Convenio U. J T L CorpoCalidad, Comfecamaras y Ecopetrol. Ha tenido el privilegio de capacitar y brindarle asistencia técnica en consultorías a 45.000 personas, (900) empresas privadas y públicas del ámbito latinoamericano. Facilitador de Soluciones Integrales para el Éxito Empresarial, con amplio reconocimiento en el continente por sus obras, Autor de varias investigaciones y publicaciones como entre las que se conoce como el Manual para la Cultura Gerencial del Servicio al Cliente, Gestión & Efectividad, los Libros Encubando Gerentes Para el Siglo XXI, Cómo CREAR y DIRIGIR la NUEVA EMPRESA, en tercera edición, Staff Gerencial, Nuevo Enfoque Gerencial, Civismo & Pertenencia, EL PSV ESTRATEGICO con Orientación Comercial & Marketing, El Manual de Innovación y sus Aplicaciones, Como Crear Cultura Estratégica de la Calidad del Servicio al Cliente, consejero empresarial de varias entidades y empresas prestigiosas del país.