Vanessa Sato

Comunicação não Violenta na Saúde (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

"O diálogo com os familiares de um paciente internado com agravamento é sempre difícil"; "Preciso dar a notícia de um falecimento e não sei como agir"; "Não consigo que meu paciente idoso adira ao seu tratamento e ele diz que não entende as minhas orientações"; "As consultas iniciais estão cada vez mais rápidas e não obtenho as informações necessárias para o direcionamento de um diagnóstico assertivo". Os questionamentos acima, e muitos outros, fazem parte do cotidiano dos profissionais de saúde, e é o aprimoramento das capacidades de comunicação que possibilita um melhor relacionamento com os atores desse ecossistema tão característico. A Comunicação Não Violenta (CNV) é uma prática inovadora na saúde, que tem como foco quatro pilares: a observação, os sentimentos, as necessidades e os pedidos. Com base nestes fundamentos, é possível se comunicar de maneira adequada, harmonizando e compreendendo os interesses e a celeridade de conteúdo exigida pelos interlocutores. Na obra Comunicação Não Violenta na Saúde, você obterá informações, dicas e protocolos para que possa conduzir situações nas quais necessitará aliar um bom repertório linguístico ao conteúdo técnico para esclarecer de maneira clara e simples as dúvidas tanto de pacientes, quanto de familiares e membros da equipe como um todo.

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Produktdetails

• Verlag: Viseu
• Seitenzahl: 98
• Erscheinungstermin: 20. September 2024
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9786525487779
• Artikelnr.: 71759934

Autorenporträt

Vanessa Sato é biomédica, tendo atuado por mais de dez anos em uma das maiores empresas de consultoria e auditoria do mundo em projetos de saúde, hospitalar e farmacêutico, se especializou em gestão de conflitos, tanto no ambiente judicial como extrajudicial. Tornou-se conciliadora e mediadora em diversos CEJUSCs - Centros Judiciários de Solução de Conflitos no Tribunal de Justiça de São Paulo, na Câmara de Mediação em Demandas da Saúde da Justiça Federal e por meio da Concillie, no atendimento aos players do mercado de saúde. É certificada no Programa H.E.A.R.T. da Cleveland Clinic, que hoje é uma das instituições mais renomadas do mundo em experiência do paciente e comunicação em saúde.