Marcia Akemi T. Baltieri

Controles gerenciais em negócios de hospitalidade (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Consumer insights discute os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor, destacando sua relevância para profissionais de hospitalidade e outros setores, mergulhando em diversos modelos de estudo do comportamento e da experiência de consumo, inclusive no ambiente digital. Desde fatores de influência até tendências futuras, todas as peças do quebra-cabeça são cuidadosamente abordadas, capacitando os leitores a entender e atender as necessidades do consumidor. São apresentados temas como pesquisa de mercado, segmentação de mercados B2C e B2B, processo de decisão de compra, jornada e experiência de compra, além das tendências que moldarão o futuro. Uma leitura imprescindível para quem busca compreender e antecipar as transformações do mercado.

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Produktdetails

• Verlag: Editora Senac São Paulo
• Seitenzahl: 148
• Erscheinungstermin: 8. Mai 2024
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9788539650118
• Artikelnr.: 70616726

Autorenporträt

Marcia Akemi T. Baltieri é graduada em hotelaria pelo Centro de Estudos de Administração em Turismo e Hotelaria (Senac Águas de São Pedro), mestre em gestão do turismo pelo Centro Universitário Ibero-Americano (São Paulo) e mestre em ciências pelo programa de pós-graduação em engenharia de produção da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo (EESC/USP). É professora dos cursos de graduação e pós-graduação do Centro Universitário Senac Águas de São Pedro e coordenadora do curso superior de tecnologia em hotelaria e da pós-graduação em gestão de meios de hospedagem.