Martin Sonnenschein, Harald Zapp, Axel Freyberg

Customer Energy (eBook, PDF)

Wie Unternehmen lernen, die Macht des Kunden für sich zu nutzen

• Format: PDF

Produktdetails

• Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
• Erscheinungstermin: 18. Dezember 2007
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834991577
• Artikelnr.: 37493349

Autorenporträt

Inhaltsangabe

---

Einleitung: Kein überraschendes Phänomen: Customer Energy.- Telekommunikation: Fest oder mobil, in jedem Fall entscheidet der Kunde.- Medien: Urvertrauen verloren, aber neue Verbündete gewonnen.- Customer Equipment: Kaum noch Grenzen zwischen Hard- und Software.- Fazit: Industrieübergreifende Diskussion eines methodischen Ansatzes zum Management der Customer Energy.- Die sechs Imperative der Management-Agenda im Endkundenmarkt.

Rezensionen

"Dieses Buch bietet eine gute Zusammenfassung der Herausforderungen, vor die das berüchtigte Web 2.0 die Unternehmen stellt und macht Mut, die Aufgaben zu lösen." Tele Talk, 02/2007