Customer Service Management in Africa (eBook, PDF)

A Strategic and Operational Perspective
Redaktion: Hinson, Robert; Amartey, Abednego; Lituchy, Terri; Adeola, Ogechi

• Format: PDF

Produktbeschreibung

This book discusses the management and delivery of customer service under seven broad themes: 1) customer service as shared value; 2) customer service systems; 3) customer service strategy; 4) customer service structure; 5) customer service style; 6) customer service staff; 7) customer service skills.

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Produktdetails

• Verlag: Taylor & Francis
• Seitenzahl: 360
• Erscheinungstermin: 7. Mai 2020
• Englisch
• ISBN-13: 9780429633430
• Artikelnr.: 59395154