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Dem Qualitätsmanagement (QM) wird in Deutschland von den Top-Führungskräften oft nicht genügend Bedeutung beigemessen, obwohl Experten im QM einen elementaren zukunftssichernden Faktor sehen. Das EFQM-Modell basiert auf der Total-Quality-Management-Philosophie und behandelt die wichtigsten Kriterien der Unternehmensführung. Mithilfe des EFQM-Modells kann eine umfassende Selbst- und Fremdbewertung eines Unternehmens im Hinblick auf die Umsetzung der relevanten Qualitätsfaktoren durchgeführt werden. Durch die EFQM-Excellence-Bewertung können Schwachstellen aufgezeigt und der Erfolg von Gegenmaßnahmen überprüft werden.
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