Das Vertrauen des Kunden (eBook, PDF)

Relevanz, Aufbau und Steuerung auf industriellen Märkten

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Der Autor entwickelt ein innovatives und eigenständiges Modell des Vertrauensaufbaus, in das neben Erkenntnissen der Betriebswirtschaftslehre auch Forschungsergebnisse der Psychologie und Soziologie einfließen.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 222
• Erscheinungstermin: 2. Juli 2013
• Deutsch
• ISBN-13: 9783663095613
• Artikelnr.: 53386362

Autorenporträt

Dr. Olaf Plötner ist seit 2003 Geschäftsführer der esmt customized solutions GmbH. Vorher war er Direktor bei der Siemens AG und Berater für strategische Unternehmensplanung bei der Boston Consulting Group.

Inhaltsangabe

Einführung in die Thematik.- I Risikohandhabung und das Vertrauen des Kunden.- II Der Aufbau von Vertrauen.- III Ansatzpunkte für ein kundenorientiertes Vertrauensmanagement.- Resümee und Ausblick.