Der Inhalt
Konzeptualisierung, Einflussgrößen und Wirkungen des wahrgenommenen Werts der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung
Empirisch-quantitative Überprüfung und Vergleich der Konzeptualisierungen und Untersuchungsmodelle in unterschiedlichen Bewertungskontexten
Ableitung von Management- und Forschungsimplikationen
Die Zielgruppen
Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Dienstleistungsmanagement, Marketing Management sowie Konsumentenverhalten
Experten für Dienstleistungs- und Marketing-Management
Der Autor
Florian Imgrund ist derzeit als Projektmanager in Koblenz tätig.
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