Ingeborg Freudenthaler

Der zufriedene Patient (eBook, PDF)

Qualitäts- und Praxismanagement für den Arzt

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Der Patient als Kunde - Der Arzt als Manager So sichern Sie langfristig die Existenz der eigenen Praxis: - Alle Informationen für den niedergelassenen Arzt und sein Mitarbeiterteam für ein perfektes Qualitäts- und Praxis-Management. - Qualitätsoptimierung bedeutet gesicherte Behandlungsqualität und höhere Patientenzufriedenheit. - Zeitsparende Arbeitsabläufe durch Fehlermanagement Mit Verfahrensanweisungen für die konkrete Praxis

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Produktdetails

• Verlag: Springer Berlin Heidelberg
• Seitenzahl: 137
• Erscheinungstermin: 28. Juni 2011
• Deutsch
• ISBN-13: 9783642559525
• Artikelnr.: 53126225

Autorenporträt

Ingeborg Freudenthaler, Inzing, Österreich

Inhaltsangabe

Der Patient als Kunde.- Was ist eigentlich Qualität?.- Qualitätsmanagement.- Rechtliche Aspekte einer Qualitätsoptimierung für die niedergelassene Praxis.- Qualitätsmanagement für die niedergelassene Praxis.- Der zufriedene Patient.- Aufbau der Dokumentation.- Die Verantwortung der Leitung.- Leitbild.- Qualitätsziele, Qualitätsplanung.- Personal, Ressourcen.- Einschulung neuer Mitarbeiter.- Schulung, Aus- und Weiterbildung.- Mitarbeiterzufriedenheit.- Unterweisungen, Notfälle.- EDV.- Instandhaltung, Wartung.- Laborordnung, Laborkontrollgänge.- Hygiene.- Entsorgung.- Dienstleistungsrealisierung im Gesundheitswesen.- Patientenbeziehungsprozesse.- Beschaffung.- Überwachungs- und Messmittel.- Forschung.- Messung, Analyse und Verbesserung.- Patientenzufriedenheit.- Fehlermanagement.- Auswertungen.- Interne Qualitätsaudits.- Verbesserung, Vorbeugung.- Bewertung des Managementsystems.- Der Nutzen eines Qualitätsmanagementsystems.- Nachwort.- Anhang Muster für ein Qualitätsmanagementhandbuch.