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A partir du cas des centres de tri de la Poste, l'auteur montre comment les espaces de representation non traites par les managers sont investis par les acteurs a partir du vecu de leurs contraintes, de l'experience de realisation de leurs enjeux et de leur mode de socialisation. Dans une demarche ethno-psycho-sociologique, il analyse les reformes structurelles de 1991 a 1993 qui ont produit aujourd'hui les effets pervers a contresens du management espere, dans une opposition de deux cultures (fonctionnaire versus industrielle et commerciale).
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