Oliver Ehrlich

Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext (eBook, PDF)

Eine branchenübergreifende Untersuchung

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Das Thema Multichannel (Customer) Management hat speziell mit dem Aufstieg des Internets zum bedeutenden Informations- und Transaktionskanal für Konsumenten dramatisch an Bedeutung gewonnen. Gleichzeitig ist abzusehen, dass die Mehrkanal-Nutzung im Rahmen von Kaufprozessen dauerhafte Relevanz für Management und Forschung behalten wird. Oliver Ehrlich befasst sich vor diesem Hintergrund mit der Schaffung eines besseren Verständnisses des Konsumentenverhaltens im Multichannel-Umfeld - sowohl durch die Erarbeitung neuartiger konzeptioneller Grundlagen als auch durch die Darstellung aktueller empirischer Erkenntnisse zur Kanalwahl.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 225
• Erscheinungstermin: 29. Juni 2011
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834968074
• Artikelnr.: 44879207

Autorenporträt

Dr. Oliver Ehrlich promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl Marketingmanagement der Handelshochschule Leipzig (HHL). Er arbeitet als Unternehmensberater.

Inhaltsangabe

Integrativer Bezugsrahmen zur Konsumenten-Kanalwahl im Rahmen von
Kaufprozessen; Branchenübergreifende empirische Untersuchung des
Kanalwahlverhaltens deutscher Konsumenten; Ableitung von Implikationen für
Multichannel-Anbieter