La gestion de la qualite represente un concept largement reconnu de nos jours. Mais, comment celui-ci se trouve-t-il integre dans le diagnostic strategique ? Cet ouvrage trace un cadre theorique pour comprendre les liens entre la matiere strategique et la gestion de la qualite. Une approche originale qui met en avant trois dimensions qui contribuent au developpement d'une entreprise :1) comment l'entreprise gre-t-elle ses processus et ses ressources humaines ?2) Comment l'entreprise assure-t-elle l'intgration de ses produits auprs de sa clientle ?3) Comment l'entreprise communique-t-elle pour mieux vendre ?
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