Der Konsultationsprozess ist idealtypisch in sieben Schritte unterteilt, die ausführlich beschrieben und im zweiten Teil unter Bezug auf die Literatur begründet werden. Die jeweils konkreten Vorgehensweisen mit beispielhaften Fragen oder Hinweisen des Arztes gibt es zusätzlich zum Download, um diese Unterlagen bei Bedarf direkt in der ärztlichen Praxis zur Hand zu haben. Bruno Kissling, Hausarzt mit Praxistätigkeit in Bern 1982 bis 2019, war Lehrarzt des Berner Instituts für Hausarztmedizin, Vorstandsmitglied der Schweizerischen Gesellschaft für Allgemeinmedizin, Schweizer Delegierter beim Welthausärzteverband WONCA und Co-Chefredakteur von PrimaryCare.
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