Anna-Maria Krebs, Oliver Gollanek

Die Digitalisierung und der Faktor Mensch (eBook, PDF)

Stimmungsbilder, Erwartungen, bislang Unausgesprochenes - mit 10 Take-aways für Projektleiter in der Verwaltung

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Dieses Buch wirft einen ebenso bissigen wie pragmatischen und lösungsorientierten Blick auf Digitalisierungs-Bemühungen in bundesdeutschen Kommunalverwaltungen. In zwölf Interviews - von der Referatsleiterin über die Poststelle bis hin zum Taxifahrer und der alleinerziehenden Mutter - werden Erwartungen und Befürchtungen von Bürgern und Mitarbeitern deutlich gemacht.

Diese ungeschminkte Ehrlichkeit macht deutlich, wie schwierig der Weg zu einer digitalisierten Öffentlichen Verwaltung ist. Zu unterschiedlich sind die Erwartungen und Digital-Erfahrungen der Bürger aber auch der kommunalen Mitarbeiter, deren Verwaltungsarbeit seit Jahrzehnten zutiefst analog geprägt ist (Stempel drauf und abgelegt). Zu weit ist die vorgabensetzende Politik von der Realität in der Behörde aber auch den technischen Machbarkeiten und Risiken entfernt. Und die Träume der Digital-Enthusiasten sowie Versprechungen der IT-Dienstleister können vollends für Verwirrung sorgen.

Bei aller Bissigkeit der dargestellten Dialoge, das Buch endet mit klaren und geerdeten Leitlinien, die jedem Digitalisierungsprojekt in der öffentlichen Verwaltung den Weg zum Erfolg weisen können - und die jede Führungskraft verinnerlicht haben sollte. Wer sich also den Meinungen und Erwartungen von Bürgern und Beamten, von kommunalen Kunden und engagierten Mitarbeitern stellen will und klare Ratschläge für eigene Digitalisierungs-Projekte sucht, der findet hier ebenso praxisnahe wie überraschende Anregungen - und beste Unterhaltung.

Die Autoren

Anna-Maria Krebs ist Leiterin der IT-Steuerung der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie in Berlin.

Oliver Gollanek ist in einer großen deutschen Behörde u.a. für operative IT-Sicherheit verantwortlich.

Mit Illustrationen von Michael H. Krebs

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Produktdetails

• Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
• Seitenzahl: 149
• Erscheinungstermin: 28. November 2019
• Deutsch
• ISBN-13: 9783658279929
• Artikelnr.: 58340004

Autorenporträt

Anna-Maria Krebs, Leiterin der IT-Steuerung der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie in Berlin, verantwortlich für die strategische Planung der Digitalisierung der Verwaltungsaufgaben und seit Mitte der 1980er Jahren in der Entwicklung von Informations- und Kommunikationssystemen in unterschiedlichen Branchen projektgeprüft zuhause.

Oliver Gollanek, Jahrgang 1973, IT-Security-Native, hantiert seit über 30 Jahren mit dem Thema IT-Sicherheit in all ihren Facetten und ist in einer großen deutschen Behörde noch immer täglich damit befasst.

Inhaltsangabe

Der Auftrag.- Der Auftrag, A und O sind ratlos.- Was wir wissen wollen.- Die Interviews.- Die Lösung.- Das Fazit.- Merkzettel für Digitalisierungsprojekte

Rezensionen

"... Der Schwerpunkt dieser Forschungsarbeit liegt in den vielfältigen Aspekten der Digitalisierung und ihren Auswirkungen auf die tägliche Arbeit mit Hauptgewicht öffentliche Verwaltung im weitesten Sinne. ... Das Autorenteam pflegt einen lockeren Stil, der aber die Ernsthaftigkeit des Bemühens nicht beeinträchtigt. Der Band vermittelt auszugsweise Meinungen und Einstellungen sowie Einschätzungen und Erwartungen, insbesondere auch Befürchtungen ..." (Controller Magazin, Jg. 45, Heft 4, Juli- August 2020)

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