Die Kunst des guten Gesprächs (eBook, PDF)
Kommunikationsstarke Chefs können vor allem eines: zuhören
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Eigentlich sollten Feedbackgespräche den einzelnen Kollegen, die Abteilung und das Unternehmen insgesamt voranbringen. Die Realität sieht aber oft ganz anders aus. Mitarbeiter fürchten sie, Chefs empfinden sie als lästig. Dabei könnten Mitarbeitergespräche in dem oben genannten Sinn tatsächlich nützlich sein, wenn die Akteure nur ein paar simple Grundregeln beachten würden. Dazu gehört vor allem auch die Fähigkeit, einfach mal zuzuhören.
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