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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,0, Campus02 Fachhochschule der Wirtschaft Graz (Marketing und Sales), Sprache: Deutsch, Abstract: Unternehmen sind seit jeher darum bemüht den Nutzen ihrer Produkte und auch ih-rer Dienstleistungen möglichst rasch und noch dazu mit geringstem finanziellem Aufwand auf den Markt zu bringen. Die Mund-zu-Mund-Propaganda hat sich in diesem Zusammenhang als äußerst effizientes Marketinginstrument erwiesen. Deren Einfluss wird in der gegenständlichen Arbeit im Bereich des direkten und des indirekten Vertriebes behandelt. Die gegenständliche Arbeit befasst sich zu Beginn mit den unterschiedlichen Arten des Viralen Marketings, deren Grundlage die Mund-zu-Mund-Propaganda ist. In weiterer Folge wird auf den Einfluss der Mund-zu-Mund-Propaganda auf den direkten und den indirekten Vertrieb eingegangen. Die Subziele zeigen, wie man im direkten und im indirekten Vertrieb aktiv positive Mund-zu-Mund-Propaganda verbreiten und aktiv negative Mund-zu-Mund-Propaganda vermeiden kann. Welche Möglichkeiten ergeben sich für die Vertriebsmitarbeiter im direkten Vertrieb und wie agiert der Handel mit der Thematik Mund-zu-Mund-Propaganda? Welche Instrumente stehen beiden Distributionskanälen zur Verfügung und welche sollten zusätzlich genutzt werden? Bei der Mund-zu-Mund-Propaganda kommt es zu einer subjektiven Bewertung einer Leistung eines Anbieters. Die damit zusammenhängenden Kundenreaktionen sind ebenfalls Inhalt dieser Arbeit. Am Ende der Arbeit werden die beinhalteten Quellen einer Schlussfolgerung und einer kritischen Würdigung unterzogen.