Andreas Klein

Dienstleistungsmarketing (eBook, PDF)

Grundlagen - Strategien - Instrumente

• Format: PDF

Produktbeschreibung

In diesem Lehrbuch wird zunächst in kompakter Form die Besonderheiten von Dienstleistungen vorgestellt und im Anschluss daran die zentralen Einflussfaktoren auf die Produktion und Konsumption von Dienstleistungen diskutiert. Im Zentrum des Buches steht die Vorstellung der Marketingkonzeption eines Dienstleistungsunternehmens.

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Produktdetails

• Verlag: De Gruyter Oldenbourg
• Seitenzahl: 582
• Erscheinungstermin: 29. Januar 2024
• Deutsch
• ISBN-13: 9783110620443
• Artikelnr.: 72306902

Autorenporträt

Prof. Dr. Andreas Klein ist Professor für Dienstleistungsmarketing und -management an der Hochschule Niederrhein. Er veröffentlicht zum Kaufverhalten, strategischen Marketing und zu interkulturellen Fragestellungen in internationalen Fachzeitschriften.