Melanie Oechler

Dienstleistungsqualität in der Sozialen Arbeit (eBook, PDF)

Eine rhetorische Modernisierung

• Format: PDF

Produktdetails

• Verlag: VS Verlag für Sozialwissenschaften
• Erscheinungstermin: 6. Juli 2009
• Deutsch
• ISBN-13: 9783531916033
• Artikelnr.: 37362810

Autorenporträt

Inhaltsangabe

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Dienstleistungsqualität als rhetorische Modernisierung Sozialer Arbeit.- Sozialpolitische Bezugspunkte der Qualität.- Soziale Arbeit als Dienstleistung.- Von der Dienstleistung zur Dienstleistungsqualität.- Das Hilfeplanverfahren bei den erzieherischen Hilfen.- Die Adressatinnen und Adressaten im Hilfeplanverfahren.- Ausblick: Die unendliche Suche nach neuen Legitimationsstrategien.

Rezensionen

"Das Buch ist also inhaltlich wie sprachlich klar, differenziert - kritisch und kann für alle, die sich lehrend, lernend und forschend mit Qualitätsfragen in der Sozialen Arbeit befassen, sehr empfohlen werden." www.socialnet.de, 23.03.10