Andere Kunden interessierten sich auch für
![Stakeholder-Management und Anforderungserhebung. Einführung einer Prozessmanagement-Software in einer Fallstudie (eBook, PDF)]( "Stakeholder-Management und Anforderungserhebung. Einführung einer Prozessmanagement-Software in einer Fallstudie (eBook, PDF)")
Stakeholder-Management und Anforderungserhebung. Einführung einer Prozessmanagement-Software in einer Fallstudie (eBook, PDF)13,99 €![Entwicklung eines Software-Tools zur Gesamtkostendarstellung der Logistikkette (eBook, PDF)]( "Entwicklung eines Software-Tools zur Gesamtkostendarstellung der Logistikkette (eBook, PDF)")
Entwicklung eines Software-Tools zur Gesamtkostendarstellung der Logistikkette (eBook, PDF)36,99 €![Open Source Customer Relationship Management Solutions (eBook, PDF)]( "Open Source Customer Relationship Management Solutions (eBook, PDF)")
Open Source Customer Relationship Management Solutions (eBook, PDF)33,00 €![Einsatzpotentiale eines Produktkonfigurators zur Optimierung des Angebotsprozesses. Verfahren zur Auswahl einer geeigneten Software (eBook, PDF)]( "Einsatzpotentiale eines Produktkonfigurators zur Optimierung des Angebotsprozesses. Verfahren zur Auswahl einer geeigneten Software (eBook, PDF)")
Einsatzpotentiale eines Produktkonfigurators zur Optimierung des Angebotsprozesses. Verfahren zur Auswahl einer geeigneten Software (eBook, PDF)29,99 €![Entwicklung, Einsatzfelder und Erfolgsfaktoren von Geo-Informationssystemen (eBook, PDF)]( "Entwicklung, Einsatzfelder und Erfolgsfaktoren von Geo-Informationssystemen (eBook, PDF)")
Entwicklung, Einsatzfelder und Erfolgsfaktoren von Geo-Informationssystemen (eBook, PDF)36,99 €![ERP-Systeme von Schweizer KMU im Vergleich (eBook, PDF)]( "ERP-Systeme von Schweizer KMU im Vergleich (eBook, PDF)")
ERP-Systeme von Schweizer KMU im Vergleich (eBook, PDF)29,99 €![Entwicklung einer Software zur Auswertung von Messdaten zur Beurteilung von Bauteilqualitäten (eBook, PDF)]( "Entwicklung einer Software zur Auswertung von Messdaten zur Beurteilung von Bauteilqualitäten (eBook, PDF)")
Entwicklung einer Software zur Auswertung von Messdaten zur Beurteilung von Bauteilqualitäten (eBook, PDF)36,99 €
Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Beuth Hochschule für Technik Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Ausarbeitung beschäftigt sich mit den Einsatzbereichen von Customer-Relationship-Management-Software und den resultierenden Vorteilen für mittelständische Unternehmen. Zunächst wird eine Einleitung in die Problematik des entstandenen Käufermarktes und dem daraus hervorgehenden Thema Customer-Relationship-Management (CRM) gegeben. In diesem Zusammenhang werden die Ziele des Kundenbeziehungsmanagement und die Vorteile für den Mittelstand erläutert. Gleichzeitig werden die Teilbereiche des operativen, analytischen und kollaborativen CRM erörtert. Anschließend wird auf die unterschiedlichen Handlungsfelder und Systemkomponenten eingegangen. Im Mittelpunkt werden dabei zentrale Funktionen der beiden CRMSoftwarelösungen Microsoft Dynamics 4.0 und Salesforce.com für mittelständische Unternehmen beschrieben. Im nachfolgenden Schritt wird eine Übersicht möglicher Implementierungs- und Nutzungsprobleme dargestellt. Dabei kristallisieren sich acht signifikante Risiken heraus. Angefangen bei dem Versuch von Unternehmen mit einer Software sofort alle Probleme mit einem Schritt zu beheben, über fehlende zukunftsgerichtete Ziele und der fehlenden Einbindung späterer Anwender in der Implementierungsphase einer CRM-Software, bis hin zu der unklaren Definition relevanter Prozesse. Abschließend werden die möglichen Nutzenpotenziale des CRM in Verbindung mit dem Web 2.0 beschrieben. Mit Hilfe verschiedener Szenarien wird versucht, die Vorteile der Verknüpfung von CRM und Web 2.0 bildlich darzustellen.