Les travailleurs sociaux sont conscients de vivre au sein d'un monde ou richesse et pauvrete, justice et injustice, bonheur et malheur se cotoient sans arret. Ils veulent venir en aide a ceux que l'ont dit "e;exclus"e;. Comme ils l'expriment dans ce livre, ils desirent se sentir "e;utiles"e;. Si les moyens a leur disposition sont nombreux, ils leur apparaissent, en regle generale, inadaptes, insuffisants, voire derisoires. Le sentiment d'impuissance est donc frequent.
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