Die Einführung von ERP-Systemen, die das gesamte Unternehmen betrifft, verursacht die weitreichendsten Veränderungen für die Mitarbeiter. Aus diesem Grunde wird in diesem Buch die Erkenntnis, dass der Mensch der "Erfolgsfaktor Nummer 1" in ERP-Projekten ist, in zweierlei Weise konsequent besonders zum Ausdruck gebracht:
· Erstens: die Projektverantwortlichen agieren im Sinne einer "wertschätzenden Kommunikation (WSK)" und
· Zweitens: in allen Phasen des Projekts werden die Mitarbeiter ,aktiv' in das Geschehen mit einbezogen, um die Akzeptanz für das "Neue" sukzessive aufzubauen.
Auf diese beiden Faktoren wird quer durch die Ausführungen immer wieder hingewiesen.
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