Cet ouvrage presente l'ensemble des differents domaines couverts par les etudes qualitatives appliquees au Marketing. Apres un rappel historique et theorique, les auteurs montrent les differents types d'etude ainsi que leurs principales applications, en proposant de nombreux cas concrets. Puis ils decrivent la maniere dont s'elabore et se concoit un methodologie qualitative, et presentent les principales techniques et regles a respecter pour realiser entretiens, observations et groupes.
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