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Con la llegada de la pandemia, la digitalización experimentó un fuerte incremento que supuso una aceleración de la evolución tecnológica. Las empresas que operan en los mercados financieros también han adoptado nuevas tecnologías, entre las que destaca la inteligencia artificial, que procesa enormes cantidades de datos en muy poco tiempo con diversas metodologías, incluidas las redes neuronales y el aprendizaje automático. Estas nuevas tecnologías permiten, en particular, la detección de datos anómalos. Estos modelos finalmente aplicados a nuevos datos predicen lo que sucederá con gran precisión, llevando a los usuarios a tomar decisiones informadas, pero basándose en modelos predictivos completamente automatizados. Este representa el futuro que, a través de la Inteligencia Artificial, los Chatbots y los Asesores Expertos, revolucionará los mercados financieros, apoyado en una regulación adecuada. En este estudio intentamos hacer un balance de la situación actual y algunas predicciones para el futuro.