Experiências que deixam marcas (eBook, ePUB) - Silveira, André Luiz; Mello, Andréa; Monteiro, Fábio; Marciano, Jim Jones; Oliveira, José Joaquim; Sackiewicz, Larry; Alt, Luis; Corrêa, Luiz Carlos
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  • Format: ePub

Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente em português é uma tema complexo, que envolve diferentes áreas da empresa e uma gestão efetiva para obtenção de resultados sustentáveis no longo prazo. Experiências que deixam marcas volume 1 trata do 360º do Customer Experience em toda a sua amplitude com aprofundamentos em algumas áreas como Experiência do Funcionário, Design de Serviço, CRM, Reputação e Propósito de Marca, etc. Leitura imperdível para quem quer entender o mundo de CX.

  • Geräte: eReader
  • mit Kopierschutz
  • eBook Hilfe
  • Größe: 22.26MB
  • FamilySharing(5)
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Produktbeschreibung
Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente em português é uma tema complexo, que envolve diferentes áreas da empresa e uma gestão efetiva para obtenção de resultados sustentáveis no longo prazo. Experiências que deixam marcas volume 1 trata do 360º do Customer Experience em toda a sua amplitude com aprofundamentos em algumas áreas como Experiência do Funcionário, Design de Serviço, CRM, Reputação e Propósito de Marca, etc. Leitura imperdível para quem quer entender o mundo de CX.

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