Alexander Seidl

Freundlich, aber bestimmt - Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen (eBook, PDF)

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Nie mehr sprachlos in schwierigen Situationen

Gesundheitsberufe fühlen sich im Umgang mit Patienten und Kollegen oft in der Zwickmühle: ist man freundlich, meint man, sich an den Wünschen des anderen orientieren zu müssen, ist man bestimmt, befürchtet man, unsensibel zu sein. Wie Sie Verständnis für das Gegenüber zeigen und trotzdem beharrlich bleiben, erläutert dieses Buch in vielen Praxisbeispielen.

Erlernen Sie einfache Strategien

• wie Sie bei Angriffen aus der Schusslinie gehen
• wie Sie auf Vorwürfe und Widerstände reagieren
• wie Ihnen Ihr Gegenüber keine Bitte abschlagen kann
• wie Sie mit Feedback und Kritik konstruktiv umgehen
• was Sie auf persönliche Beleidigungen antworten
• wie Sie auch schwierige Themen der Körperhygiene, z.B. Achselschweiß, elegant ansprechen können

So werden Sie gelassener und zufriedener im Gesundheitsjob.

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Produktdetails

• Verlag: Springer Berlin Heidelberg
• Seitenzahl: 122
• Erscheinungstermin: 24. Oktober 2014
• Deutsch
• ISBN-13: 9783642418044
• Artikelnr.: 44132464

Autorenporträt

Alexander Seidl ist Organisationsberater und Trainer für das Gesundheitswesen, NLP-Coach und Geschäftsführer der Beratungsfirma HCC in Wien.