Denise Silva

Gestão da qualidade e práticas de auditoria (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão da qualidade e práticas de auditoria busca apresentar a importância da gestão da qualidade por meio de seus conceitos, evolução histórica e pilares da qualidade estruturados na ISO 9001. Apresentamos os benefícios relacionados à implementação da gestão da qualidade nas organizações, com rotinas padronizadas e fundamentadas pelo ciclo PDCA, que pode ser utilizado tanto na análise e resolução de problemas quanto na melhoria contínua ou simplesmente na roteirização de uma atividade. Ao longo de todo o conteúdo, apresentamos ferramentas de gestão da qualidade e exemplos, chegando à auditoria, que é o instrumento estratégico de avaliação das condições de um processo. Por fim, trazemos os conceitos e os fundamentos da ISO 19011, perfil do auditor, abordagem dos tipos de auditorias, ferramentas de planejamento e os principais elementos que compõem as auditorias.

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Produktdetails

• Verlag: Editora Senac São Paulo
• Seitenzahl: 136
• Erscheinungstermin: 10. November 2022
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9788539637539
• Artikelnr.: 66390235

Autorenporträt

Denise Silva iniciou sua carreira profissional como operadora de máquina injetora de utilidades domésticas (polímeros) e acabou se profissionalizando na área de polímeros, melhoria contínua e qualidade. Fez gerenciamento de fornecedores com o foco na qualidade respondendo por análise e solução de problemas (reclamação de problemas de fornecedores na linha de montagem de peças e reclamações de peças que apresentam falhas em campo ou garantias) e homologação de alterações de processos de fornecedores, geralmente quando o fornecedor precisar homologar alguma alteração realizada em seu processo (formalização e atualização da documentação com o cliente). É team leader de trabalhos de melhoria contínua desde 2017 e orientadora de trabalhos de fornecedores e estagiários. Atualmente, faz parte do time de auditores de sistema de gestão da qualidade de fornecedores, realiza auditorias de sistema com o foco nos requisitos de clientes, acompanha planos de ação e realiza análise crítica das ações propostas.