Marcos Alberto de Oliveira

Gestão de operações e serviços (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão de operações e serviços traça um panorama sobre os conceitos relacionados à gestão de operações e serviços dentro de um modelo de análise que permite avaliar as operações do foco estratégico ao operacional, analisando os fluxos entre operações, processos e recursos, possibilitando uma visão integrada do trabalho. Os temas abordados no livro são: a estratégia de operações, o pacote de valor e as prioridades nas operações e serviços, a tipologia dos sistemas de operações e serviços e os tipos de sistemas de produção. O livro trata ainda das técnicas para a programação e o controle de produção, a gestão de estoques, estratégias para a gestão da qualidade e dos processos. O objetivo é proporcionar ao leitor uma visão geral sobre os aspectos essenciais à gestão de operações e serviços nos mais diversos segmentos.

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Produktdetails

• Verlag: Editora Senac São Paulo
• Seitenzahl: 284
• Erscheinungstermin: 1. April 2020
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9788539626250
• Artikelnr.: 59056717

Autorenporträt

Marcos Alberto de Oliveira é sócio-diretor da Firehawk Serviços de Aperfeiçoamento Profissional Ltda. Palestrante e professor universitário com experiência de 24 anos na área acadêmica, já atuou em programas de educação continuada para empresas de diversos segmentos, como Cobasi, CNA Idiomas e Esporte Clube Pinheiros. É engenheiro químico pela Fundação Armando Alvares Penteado (Faap) e mestre em engenharia de produção pela Universidade Paulista (Unip) e em administração de empresas pela Universidade Guarulhos (UNG). Também é especialista em engenharia de produto e em organização e métodos pela Universidade São Judas Tadeu (USJT); e em engenharia de segurança do trabalho e engenharia de controle da poluição ambiental pela Faap. Nesta mesma instituição, também é professor dos cursos de engenharia e administração, além de já ter atuado como coordenador pedagógico da pós-graduação e como coordenador técnico dos cursos de pós-graduação em administração de empresas, administração de recursos humanos, gestão estratégica de projetos, gestão estratégica da inovação e gestão da cadeia de suprimentos. Leciona ainda em cursos de pós-graduação no Centro Universitário FEI e na Academia de Varejo da Faculdade UBS. É autor do livro Em busca da excelência empresarial, publicado pela editora DVS e atualmente em sua 2ª edição revista e ampliada, de 2009.