Cláudia Martins Pantuffi

Gestão de pessoas em serviços de hospitalidade (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão de pessoas em serviços de hospitalidade apresenta os subsistemas de recursos humanos, dentre eles recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento, administração de pessoal e remuneração. Foca principalmente o papel estratégico e de apoio dessa área, bem como o impacto e papel do mercado de trabalho, a partir da abordagem de temas como aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento, além de estratégias de pessoal como movimentação e desenvolvimento de pessoas. O livro discute o papel da gestão de pessoas, englobando a compreensão de temas emergentes como mudança organizacional, home office, sustentabilidade e remuneração estratégica. Considera a relação entre as práticas de gestão de pessoas sob a perspectiva da hospitalidade e da experiência do funcionário como cliente interno.

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Produktdetails

• Verlag: Editora Senac São Paulo
• Seitenzahl: 144
• Erscheinungstermin: 6. September 2024
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9788539647347
• Artikelnr.: 72320003

Autorenporträt

Cláudia Martins Pantuffi possui graduação (bacharelado) em psicologia pela Universidade Metodista de São Paulo (1988), pós-graduação em consultoria de recursos humanos (1996) e psicopedagogia (2009) pela Universidade São Judas, mestrado em psicologia pela Universidade São Marcos (2001) e doutorado em administração de empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie (2017). É professora do Centro Universitário Senac desde 2000. Tem experiência na área de gestão de pessoas em organizações nacionais e internacionais. É docente e tem domínio sobre os seguintes temas: gestão de pessoas, mercado de trabalho, comunicação, planejamento e desenvolvimento de carreira, comportamento organizacional, hospitalidade e relações humanas, liderança, psicologia organizacional, aprendizagem e subsistemas de recursos humanos.