Alessandra Ruiz Galdo, Claudia Alexandra

Gestão de políticas comerciais e práticas de negociação (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão de políticas comerciais e práticas de negociação aborda a negociação com finalidade comercial visando construir relações comerciais de longo prazo no contexto contemporâneo altamente dinâmico. Neste livro, são tratados temas como as competências do negociador, o desenvolvimento e organização de equipe de vendas, a diversidade de atuação profissional na área comercial, o marketing e vendas, o ciclo de vendas, o conceito de valor para o cliente, a persuasão e ética, além das tendências na área comercial no cenário nacional, internacional e sem fronteiras da era digital. O objetivo é apresentar ao leitor, de maneira clara e didática, as bases para a gestão de empresas e equipes comerciais no cenário atual, no qual os canais de vendas tradicionais e digitais vêm se fundindo em uma experiência única para o cliente cada vez mais consciente e exigente.

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Produktdetails

• Verlag: Editora Senac São Paulo
• Seitenzahl: 146
• Erscheinungstermin: 20. Juni 2023
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9788539637911
• Artikelnr.: 68295956

Autorenporträt

Alessandra Ruiz Galdo é graduada em administração pela Universidade Federal Fluminense (UFF); especialista em marketing pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC); especialista em gestão de recursos humanos pela Universidade Gama Filho (UGF); mestre em ciência da informação pela UFSC; e doutora em engenharia e gestão do conhecimento pela UFSC. Foi pesquisadora do Núcleo de Gestão para Sustentabilidade (NGS) da UFSC e realizou estágio doutoral no Instituto Universitario de Investigación en Administración del Conocimiento e Innovación (IADE) na Universidad Autónoma de Madrid (UAM). Tem larga experiência profissional em empresas públicas, privadas e do terceiro setor, nas áreas de planejamento de marketing, desenvolvimento de pessoas, cidadania e responsabilidade social. Como professora de ensino superior, atuou no curso de administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade do Vale do Itajaí (Ceciesa-Univali). Atualmente, é professora conteudista para cursos de graduação e pós-graduação, na modalidade a distância, de diversas instituições de ensino superior. Tem vasta experiência prática com educação a distância (EAD), desde tutoria até conteudista, tendo começado no projeto-piloto da Universidade Aberta do Brasil (UAB), iniciativa pioneira de EAD para instituições de ensino superior no Brasil. É também revisora ad hoc de artigos acadêmicos para periódicos científicos e anais de congressos. Claudia Alexandra é bacharel em administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), tem extensão universitária em psicologia do consumidor pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), é especialista em tecnologias para educação profissional pelo Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC) e mestre em engenharia e gestão do conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Atuou como tutora do curso de graduação em administração a distância da UFSC e como professora de ensino superior na Faculdade Planalto (Faplan) em Passo Fundo, na Facvest em Lages e no ensino técnico de administração do Centro de Estudos Pré-universitários (Cepu). Tem mais de quinze anos de experiência profissional em empresas de pequeno, médio e grande porte nos setores industrial, comercial e de serviços, entre as quais se destacam Ipiranga Petroquímica, Celulose Irani, Platt Comunicação, Icasa e Audipel, nas áreas de comércio exterior, compras e marketing.