Adriana Assis Cardoso

Gestão de relacionamento com o consumidor (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão de relacionamento com o consumidor apresenta uma abordagem focada em apresentar ao leitor técnicas e táticas que tangibilizam as estratégias de marketing de relacionamento. O livro aborda, além de ferramentas tradicionais, as novidades advindas das tecnologias e do marketing digital aplicadas à gestão de marketing de relacionamento. O objetivo é proporcionar uma visão ampla sobre a relação das empresas com o consumidor e como a construção dessa relação impacta direta e indiretamente no crescimento e sucesso do negócio, em empresas de todos os portes e segmentos.

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Produktdetails

• Verlag: Editora Senac São Paulo
• Seitenzahl: 108
• Erscheinungstermin: 28. Mai 2024
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9788539649037
• Artikelnr.: 70773772

Autorenporträt

Adriana Assis Cardoso é publicitária, pós-graduada em administração de marketing e tem mais de 20 anos de experiência nas áreas de marketing e comunicação. Possui uma vasta experiência em estratégia e relacionamento com consumidores, principalmente em empresas de serviços. Atuou por 8 anos na Accor, gigante do setor hoteleiro, sendo responsável pala gestão de marketing de várias marcas e, ainda, pela introdução de novas marcas no mercado brasileiro. Foi responsável pela integração da comunicação da Alstom em toda a América Latina, e capitaneou a estratégia de marketing da internacionalização da Bourbon Hotéis e Resorts. Atualmente, além de professora da pós-graduação do Senac, é proprietária da Cromo Mkt, empresa de soluções de comunicação e marketing para o setor de turismo e entretenimento.