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Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2018 im Fachbereich AdA Kaufmännische Berufe / Verwaltung, Note: 1,2, , Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit ist eine Unterweisung zum Thema "Grundlagen Telefongespräch führen" im Ausbildungsberuf "Fachkraft im Fahrbetrieb". Es ist ein Konzept zur Durchführung der praktischen Ausbildereignungsprüfung (AEVO). Das Thema ist für alle kaufmännischen Berufsbilder anwendbar. Lediglich die einzelnen Lernziele müssen noch an die jeweilige Ausbildungsordnung angepasst werden.