Homo Connectus (eBook, PDF)
Einblicke in die Post-Solo-Ära des Kunden
Redaktion: Keuper, Frank; Sikora, Linda Isabell; Schomann, Marc
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Zeigt, wie eine ganzheitliche Sichtweise von digitalen Informationen und digitaler Kommunikation in den Unternehmen organisatorisch verankert werden kann
Antwortet auf die Fragen: Wer ist der vernetzte Kunde? Wie handelt er? Was will er?
Erklärt, wie Unternehmen Wettbewerbsvorteile durch innovative Ideen und Erschließung neuer Märkte des "Connected Customer" generieren können
Liefert positive Beispiele zur konsequenten proaktiven Umsetzung eines nachhaltigen Kundenbeziehungsmanagements
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