Hajo Holst

Im Schatten des Marktes (eBook, PDF)

Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Die Callcenter-Branche hat einen schlechten Ruf: Der Verdienst ist häufig niedrig, selbst dort, wo die Interessen der Arbeitnehmer durch Betriebsräte vertreten werden. Hajo Holst untersucht, wie die von den Auftraggebern geschürte Konkurrenz zwischen Dienstleistungsunternehmen und internen Callcentern sich in den kollektiven Arbeitsbeziehungen der gesamten Branche niederschlägt und die Qualität der Arbeit sowie die Partizipationschancen der Beschäftigten prägt.

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Produktdetails

• Verlag: Campus Verlag GmbH
• Seitenzahl: 267
• Erscheinungstermin: 7. März 2011
• Deutsch
• ISBN-13: 9783593411255
• Artikelnr.: 37174450

Autorenporträt

Hajo Holst ist wiss. Mitarbeiter am Lehrstuhl für Arbeits-, Industrie- und Wirtschaftssoziologie der Universität Jena.