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Este libro ha sido desarrollado con el objetivo de brindar una herramienta práctica y accesible para las pequeñas y medianas empresas (mypes) en Colombia. En él encontrarán recomendaciones detalladas y ejemplos concretos para que cualquier tipo de negocio pueda abordar los requisitos de la norma desde una perspectiva práctica y realista. La Norma Técnica Colombia NTC 6001 es conocida nacionalmente como un modelo de gestión para la micro y pequeña empresa, la cual busca fortalecer la estructura interna de las organizaciones mediante una definición clara de procesos, tales como: dirección,…mehr

Produktbeschreibung
Este libro ha sido desarrollado con el objetivo de brindar una herramienta práctica y accesible para las pequeñas y medianas empresas (mypes) en Colombia. En él encontrarán recomendaciones detalladas y ejemplos concretos para que cualquier tipo de negocio pueda abordar los requisitos de la norma desde una perspectiva práctica y realista. La Norma Técnica Colombia NTC 6001 es conocida nacionalmente como un modelo de gestión para la micro y pequeña empresa, la cual busca fortalecer la estructura interna de las organizaciones mediante una definición clara de procesos, tales como: dirección, apoyo, operativos y de seguimiento que permiten a estas ser más confiables, competitivas y rentables. Los autores han compilado y sintetizado los conocimientos adquiridos a lo largo del "Programa ISO 50" y así abordar temas fundamentales como el enfoque al cliente, la toma de decisiones basadas en hechos y datos y el ciclo de mejoramiento continuo.

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Autorenporträt
JAIME ANDRÉS ARARAT HERRERA Magister en Administración (MSc) Universidad EAFIT, Magister en Administración (MBA) Universidad Externado. Ingeniero industrial, Universidad Autónoma de Occidente. Docente de pregrado y posgrado con más de 10 años de experiencia. Especialista en Gerencia Empresarial en el área de Planificación estratégica. OMAR ENRIQUE AYALA RUIZ Ingeniero industrial, MBA con especialidad en Gestión integrada de la calidad, seguridad y medio ambiente de la Universidad Viña del Mar, con conocimiento y experiencia en proyectos de mejoramiento continuo basados en la metodología DMAIC.