No se trata de llegar puntualmente, sino que también deben existir resultados positivos en la entrega de las cargas de trabajo ya que algunos empleados no efectúan su labor de manera ética, y su comportamiento cambia solo ante medidas coercitivas. La puntualidad va de la mano con la productividad de tal manera que si se presenta una variación significativa en el tiempo de entrega de las cargas laborales se pierde cualquier planificación previa y los resultados no son los mejores.
En el libro se presenta una investigación de campo con empleados de diferentes empresas tanto del sector público como privado, para lo que se escogieron individuos con la categoría de impuntuales, esto con el fin de ver la incidencia de su accionar en las empresas proponiendo alternativas de solución.
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