Edson Luiz Pereira

Introdução à ciência de serviços (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Introdução à ciência de serviços trata de diversos aspectos relacionados à ciência de serviços e mostra como esse setor vem crescendo e gerando novas oportunidades, tanto no campo da empregabilidade como no de inovações. São abordados assuntos referentes à evolução do mercado de serviços e à sua expansão atual e futura. Também são discutidos aspectos técnicos importantes para quem atua nesse setor, como estratégia, competências, novas tecnologias, produtividade e qualidade. O objetivo é traçar um panorama geral do segmento de serviços, proporcionando ao leitor uma visão das oportunidades associadas a essa nova ciência.

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Produktdetails

• Verlag: Editora Senac São Paulo
• Seitenzahl: 254
• Erscheinungstermin: 20. August 2020
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9788539631216
• Artikelnr.: 60035761

Autorenporträt

Edson Luiz Pereira é mestre em administração de empresas, coach, consultor e palestrante nas áreas de gestão de negócios e desenvolvimento profissional. Atuou na IBM do Brasil, de 1975 a 2012, como técnico, gestor de pessoas e de operações e executivo em diversos departamentos de serviços. Na mesma empresa, ainda trabalhou como executivo de desenvolvimento profissional e de parcerias educacionais, desenvolvendo estratégias para qualificação de mão de obra, tendo em vista as necessidades futuras do mercado de trabalho em tecnologia da informação.