IS-gestütztes Prozessmanagement (eBook, PDF)

DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften (HSG), zur Erlangung der Würde eines Doktors der Wirtschaftswissenschaften

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Prozessmanagement, das kontinuierliche Messen und Verbessern der Geschäftsprozesse, ist eine logische Fortsetzung des Business Engineering. In der Praxis sind jedoch nur wenige erfolgreiche Anwendungen bekannt: Den Konzepten fehlt es an hinreichender Operationalisierung, der Mangel an Daten begrenzt den theoretischen Nutzen. Sebastian Muschter zeigt Methoden zur Erschließung der Prozessdaten auf, die in den Informationssystemen zur Verfügung stehen. Messungen werden zu Führungsgrößen verdichtet, mit den Werten anderer Unternehmen verglichen und zum Ausgangspunkt einer detaillierten Schwachstellenanalyse. So wird das IS-gestützte Prozessmanagement zum Schlüssel von Prozessoptimierung, Performance Measurement, Benchmarking und Balanced-Scorecard-Initiativen.

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Produktdetails

• Verlag: Deutscher Universitätsverlag
• Seitenzahl: 338
• Erscheinungstermin: 2. Juli 2013
• Deutsch
• ISBN-13: 9783663082125
• Artikelnr.: 53079676

Autorenporträt

Dr. Sebastian Muschter promovierte am Lehrstuhl von Professor Dr. Hubert Österle an der Universität St. Gallen. Er ist heute Unternehmensberater bei der Information Management Gesellschaft (IMG) in Philadelphia/USA.

Inhaltsangabe

Bedarf für ein ein IS-gestütztes Prozessmanagement und Anforderungen der Praxis - Analyse der bestehenden Konzepte - Entwicklung einer Methode für die Auswahl, Definition, Implementierung, Messung und Interpretation prozessorientierter Führungsgrößen - Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen