Situacii, kogda nuzhno ubedit', a vas ne slyshat, a tochnee prosto ne slushayut, vstrechayutsya vse chashche. Dlya preodoleniya soprotivleniya ubezhdeniyu avtor predlagaet celyj arsenal vsevozmozhnyh priemov - universal'nyh i specificheskih, demonstriruya ih na ogromnom kolichestve prakticheskih situacij - semejnyh, sluzhebnyh, delovyh i pedagogicheskih, v mezhlichnostnom obshchenii i v obstanovke agressivnogo protivodejstviya v spore i polemike.
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