Jeder der mit zornigen, unhoflichen, gereizten, groben, ungeduldigen oder aggressiven Menschen im Berufsalltag zu tun hat, wird dieses Buch begrussen. In Kein Problem mit Schwierigen Menschen"e; finden Sie detallierte und erprobte Strategien, um schwierige und stressvolle Situationen ruhig und professionell zu meistern.
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