Gregor Stokburger, Mario Pufahl

Kosten senken mit CRM (eBook, PDF)

Strategien, Methoden und Kennzahlen

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Dieses Buch liefert die geeigneten Grundlagen und Werkzeuge, um Kostenreduktionspotenziale innerhalb der CRM-Wertkette zu identifizieren und gezielt umzusetzen.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 217
• Erscheinungstermin: 8. März 2013
• Deutsch
• ISBN-13: 9783322867063
• Artikelnr.: 53384558

Autorenporträt

Mario Pufahl, Diplomkaufmann, ist Manager und Projektleiter der xact4u strategy consulting AG. Gregor Stokburger, Diplomkaufmann, ist Berater bei Cap Gemini Ernst & Young Consulting. Seine Tätigkeit umfasst CRM-Strategie, Prozessdesign und Implementierung sowie Marketing- und Kampagnenmanagement.