Der Inhalt
- Digitale Umwelt von Unternehmen
- Virtual und Augmented Reality, Kundenverhalten
- Digitales Kundenmanagement, Kundenprozesse und Informationssysteme
- Net Promoter Score als Controllinginstrument
Die Zielgruppen
- Fachkräfte aus dem Marketing, Unternehmerinnen und Unternehmer
- Studierende und Lehrende der Betriebswirtschaft
Der Autor
Prof. Dr. Michael Jacob lehrt und forscht im Fachbereich Betriebswirtschaft der Hochschule Kaiserslautern und ist wissenschaftlicher Leiter am Institut für Betriebswirtschaft und Wirtschaftsinformatik (St. Ingbert und Zweibrücken).
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