Andere Kunden interessierten sich auch für
![Zielgruppen des Immobilienmarketing und deren Beschreibung (eBook, PDF)]( "Zielgruppen des Immobilienmarketing und deren Beschreibung (eBook, PDF)")
Zielgruppen des Immobilienmarketing und deren Beschreibung (eBook, PDF)16,99 €![Kulturmarketing im öffentlich getragenen oder geförderten Kulturbetrieb (eBook, PDF)]( "Kulturmarketing im öffentlich getragenen oder geförderten Kulturbetrieb (eBook, PDF)")
Kulturmarketing im öffentlich getragenen oder geförderten Kulturbetrieb (eBook, PDF)16,99 €![Musikpsychologie - Die Emotionale Wirkung von Musik (eBook, PDF)]( "Musikpsychologie - Die Emotionale Wirkung von Musik (eBook, PDF)")
Musikpsychologie - Die Emotionale Wirkung von Musik (eBook, PDF)16,99 €![Die Verhandlung. Eine Auseinandersetzung mit dem Feilschen vor dem Hintergrund moderner Verhandlungstheorie (eBook, PDF)]( "Die Verhandlung. Eine Auseinandersetzung mit dem Feilschen vor dem Hintergrund moderner Verhandlungstheorie (eBook, PDF)")
Die Verhandlung. Eine Auseinandersetzung mit dem Feilschen vor dem Hintergrund moderner Verhandlungstheorie (eBook, PDF)29,99 €![Event-Marketing. Planung und Organisation (eBook, PDF)]( "Event-Marketing. Planung und Organisation (eBook, PDF)")
Event-Marketing. Planung und Organisation (eBook, PDF)15,99 €![Interne Kommunikation als strategisches Managementinstrument von Nonprofit-Organisationen (eBook, PDF)]( "Interne Kommunikation als strategisches Managementinstrument von Nonprofit-Organisationen (eBook, PDF)")
Interne Kommunikation als strategisches Managementinstrument von Nonprofit-Organisationen (eBook, PDF)16,99 €![ReNew Marketing (eBook, PDF)]( "ReNew Marketing (eBook, PDF)")
ReNew Marketing (eBook, PDF)29,99 €
Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Veranstaltung: Berufsbegleitender Studiengang zur Diplomkauffrau, Sprache: Deutsch, Abstract: Wie wichtig es vor diesem Hintergrund insbesondere für Anbieter von Dienstleistungen ist, durch eine hohe Kundennähe bei ihren Kunden Zufriedenheit zu erzeugen, soll die vorliegende Arbeit zeigen. Dazu werden zunächst in Kapitel 2 die Begrifflichkeiten Kundenorientierung, Kundennähe, Kundenzufriedenheit und die daraus resultierende und erwünschte Kundenbindung erläutert. Kapitel 3 befasst sich anschließend mit dem Begriff der Dienstleistung, erläutert konstitutive Merkmale von Dienstleistungen und gibt einen Überblick über bestehende Definitionsansätze sowie die Qualitätsbeurteilung von Dienstleistungen. Darauf aufbauend werden in Kapitel 4 die marketingspezifischen Auswirkungen der konstitutiven Merkmale von Dienstleistungen erarbeitet und in Kapitel 5 anhand der Mobilfunkbranche veranschaulicht. Im abschließenden Fazit werden die Erkenntnisse noch einmal zusammengefasst und ein Ausblick gegeben, wie die erfolgreiche Kundenbindung im Dienstleistungsbereich erfolgreich gestaltet werden kann.