Julia Römhild

Kundenstolz im B2C-Bereich (eBook, PDF)

Eine empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Julia Römhild bietet durch die Integration des Phänomens Kundenstolz in das Relationship Marketing einen weiteren Erklärungsansatz für das Kundenverhalten. Für die Operationalisierung von Kundenstolz verbindet die Autorin emotionspsychologische Erkenntnisse mit ausgewählten Ansätzen der Marketingtheorie. Sie untersucht dabei in einem zweistufigen Forschungsprozess, welcher qualitative und quantitative Elemente erkenntnisorientiert verbindet, die Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz und zeigt Implikationen für Theorie und Praxis des Relationship Marketing im B2C-Bereich auf.

Der Inhalt

Theoretische Grundlagen zur Erklärung von Stolz innerhalb des Kundenverhaltens

Konzeptualisierung des Phänomens Kundenstolz

Empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz im B2C-Bereich

Theoretische und praktische Implikationen von Kundenstolz fur das Relationship Marketing

Die Zielgruppen

Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing

Fachkräfte aus dem Bereich Marketing

Die Autorin

Dr. Julia Römhild ist Akademische Rätin für den Bereich Kulturmanagement an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf und war dort alswissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing tätig. Ihre wissenschaftlichen Schwerpunkte liegen in den Bereichen des Kundenverhaltens, des Relationship Marketing sowie des Kulturmarketing.

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Produktdetails

• Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
• Seitenzahl: 348
• Erscheinungstermin: 7. März 2017
• Deutsch
• ISBN-13: 9783658173951
• Artikelnr.: 52662722

Autorenporträt

Dr. Julia Römhild ist Akademische Rätin für den Bereich Kulturmanagement an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf und war dort als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing tätig. Ihre wissenschaftlichen Schwerpunkte liegen in den Bereichen des Kundenverhaltens, des Relationship Marketing sowie des Kulturmarketing.

Inhaltsangabe

Theoretische Grundlagen zur Erklärung von Stolz innerhalb des Kundenverhaltens.- Konzeptualisierung des Phänomens Kundenstolz.- Empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz im B2C-Bereich.- Theoretische und praktische Implikationen von Kundenstolz fur das Relationship Marketing.