R.W. Dal Negro, G. Bizzarri, C. Guarneri, S. Tognella, M. Farina

L'approccio e la gestione per processi in pneumologia (eBook, PDF)

• Format: PDF

Produktdetails

• Verlag: Springer Italia
• Erscheinungstermin: 20. Januar 2006
• Italienisch
• ISBN-13: 9788847003385
• Artikelnr.: 37410838

Autorenporträt

R.W. Dal Negro, Divisione di Pneumologia, Ospedale Orlandi, Bussolengo, Verona, Italia / G. Bizzarri, EmmeEffe, Management & Formazione, Milano, Italia / C. Guarneri, EmmeEffe, Management & Formazione, Milano, Italia / S. Tognella, Divisione di Pneumologia, Ospedale Orlandi, Bussolengo, Verona, Italia / M. Farina, EmmeEffe, Management & Formazione, Milano, Italia

Inhaltsangabe

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Prefazione di G. Girbino
Presentazione di R.W. Dal Negro e M. Farina
La qualità in sanità e in pneumologia oggi. - Gli otto principi per la qualità: l'approccio e la gestione per processi. Primo principio: organizzazione orientata al cliente-utente. Secondo principio: leadership. Terzo principio: coinvolgimento del personale. Quarto principio: approccio basato sui processi. Quinto principio: comprensione e gestione dei processi. Sesto principio: miglioramento continuo. Settimo principio: decisioni basate su dati di fatto. Ottavo principio: rapporti di reciproco beneficio con i fornitori.- La descrizione dei processi in ambito pneumologico. L'identificazione degli elementi che caratterizzano il processo. La mappatura del processo: tecniche e strumenti. La descrizione delle attività: tecniche e strumenti.- Le misure, l'analisi e il miglioramento dei processi in ambito pneumologico. Scopo e finalità del sistema di misura. Metodologia per l'identificazione degli indicatori di risultato. Le modalità di costruzione degli indicatori di processo. Il piano di raccolta dati, la loro elaborazione e il loro utilizzo. Esempi di reporting degli indicatori dei processi diagnostici terapeutici e gestionali per la direzione.