Le parole possono aiutarci nel cammino verso il benessere oppure, se utilizzate in modo inappropriato, creare muri di incomunicabilità. Saper ascoltare attivamente è un’arte, ed è ancora più vero quando ci rivolgiamo a persone che stanno attraversando un periodo di non benessere: in questi casi, la comunicazione può diventare uno strumento di cura insostituibile.